Коли слід блокувати карту?

Тимчасове блокування платіжної картки в Santander Bank Polska - це дуже корисна функція, яка на певний період відключає можливість використання пластику в банкоматах та безготівкових розрахунків. Ця опція корисна в тих випадках, коли ми впевнені, що кредитна або дебетова картка не була вкрадена і вона не використовуватиметься несанкціонованим чином.

Адже буває так, що людина втратила пластик десь удома або випадково залишила гаманець у хорошого друга і точно знає, що поверне його найближчим часом. Завдяки такій функції клієнт може убезпечити доступ до своїх грошей, коли йому/їй доводиться на якийсь час залишати карту без нагляду, наприклад, при відвідуванні басейну або концерту. Тоді перед відходом власник просто блокує картку в мобільному додатку або за допомогою онлайн-банкінгу, а після повернення знімає блокування транзакцій і може знову користуватися пластиком.

На який час можна заблокувати картку?

Ви можете заблокувати картку навіть на годину (наприклад, коли залишає картку в роздягальні спортзалу) або на кілька днів (наприклад, коли потрібен час, щоб знайти раптово втрачений гаманець).

Але важливо пам'ятати, що цю опцію необхідно обов'язково скасувати, коли відпаде необхідність. Адже в іншому випадку банк може назавжди заблокувати пластик і мине деякий час, перш ніж користувачу видадуть новий.

Як тимчасово заблокувати картку Сантандер банку у Польщі

1. Для своїх клієнтів Santander Bank Polska пропонує кілька варіантів зупинення транзакцій по карті.
2. Через інтернет-банкінг
3. Якщо у людини під рукою є доступ до комп'ютера, можна швидко заблокувати свою карту за допомогою інтернет-банкінгу Santander.

З цією метою виконайте такі дії:

1. Увійдіть до сервісу Santander internet.
2. У верхній панелі виберіть вкладку «Twoje Produkty» і далі «Karty».
3. Виберіть із переліку картку, яку хочете заблокувати (karta debetowa/kredytowa).
4. Розгорніть вкладку Więcej у бічному меню та виберіть Zablokuj kartę.
5. У наступному вікні підтвердіть операцію, натиснувши кнопку «Zablokuj kartę»

За допомогою програми Santander mobile

Заблокувати карту можна і скориставшись програмою для смартфона Santander mobile. Процедура тут багато в чому схожа на онлайн-банкінг і передбачає такі дії:

• Запуск Santander mobile на своєму телефоні.
• Виберіть у нижній частині головної панелі карту, яку маєте намір заблокувати (якщо її не видно, натисніть вкладку «Karty»).
• Натисніть «Więcej» і в меню виберіть «Zablokuj kartę na chwilę».

По телефону гарячої лінії

Якщо клієнт не матиме доступу до Інтернету в потрібний момент або незручно заблокувати карту онлайн, тоді можна скористатися старим перевіреним способом, звернувшись на гарячу лінію банку.

Для цього:

• Зателефонуйте за номером 1 9999 (для дзвінків із Польщі) або +48 61 81 19999 (для дзвінків з-за кордону).
• Після встановлення з'єднання виберіть відповідну тему розмови, натиснувши кнопку на клавіатурі телефону, або за допомогою віртуального голосового помічника.
• Дочекайтеся з'єднання з консультантом, який зможе дати вказівки щодо блокування картки.

У відділенні банку Сантандер

Може статися так, що клієнт виявився далеко від дому, втратив гаманець з платіжною карткою і на додаток до цього не має при собі телефону.

У такій ситуації достатньо піти до найближчого відділення Santander та замовити послугу блокування картки у вікні для обслуговування клієнтів. Але важливо відзначити, що в цьому випадку швидше за все доведеться пред'явити працівникам відділення посвідчення особи.

Як розблокувати картку Сантандер банк?

Після того, як карта Santander буде заблокована, клієнт не зможе використовувати її, доки вона не буде розблокована. При цьому, якщо збігається так, що в цей період банк надішле людині нову карту у зв'язку із закінченням терміну дії попередньої і він не зніме блокування, то і новий пластик теж буде неактивний.

То як почати знову користуватися своєю картою після вимушеного періоду блокування? Досить просто. Для цього потрібно зробити аналогічні дії:

увійти в обліковий запис за допомогою інтернет-банкінгу Santander internet або мобільного додатка Santander mobile та після вибору потрібної картки натиснути на кнопку «Odblokuj kartę»;

зателефонувати на гарячу лінію за номером 19999 або +48 61 81 19999 і потім з'єднатися з оператором;

відвідати будь-яку філію Santander Bank Polska.

Чи може Сантандер банк заблокувати картку без відома?

Вище ми проаналізували алгоритм дії, якщо клієнт сам усвідомлено та цілеспрямовано хоче заблокувати свою платіжну картку. Однак згідно з нормами статуту Santander Bank Polska залишає за собою право в односторонньому порядку припинити проведення транзакцій по карті в певних ситуаціях.

Заблокувати картку банк може за умови, що:

• виникла несанкціонована заборгованість по картці (якщо перевищено ліміт картки або у зазначений термін не погашено обов'язковий мінімальний платіж);
• картку було пошкоджено;
• пластик використовується сторонніми особами;
• виникла обґрунтована підозра у шахрайстві чи іншій загрозі безпеці (наприклад, несанкціонована транзакція, здійснена третьою стороною без згоди та відома власника картки);
• тричі було використано неправильний PIN-код для транзакції.

Тобто, в більшості випадків екстрене блокування картки банком — це захист від крадіжки коштів. Тому хоч наслідки такого превентивного заходу і не дуже приємні для клієнта (особливо, якщо людина користується карткою за кордоном і раптом втратила власні гроші), ця дія продиктована насамперед міркуваннями безпеки.

Також варто зазначити, що у деяких випадках Santander Bank Polska може зовсім одноосібно закрити картку клієнта, і такі умови чітко прописані у статуті.

Висновок

Тимчасове блокування кредитної або дебетової картки - дуже корисний і зручний інструмент для підстрахування в тих випадках, коли її власник чітко впевнений у тому, що пластик у безпеці і він не використовуватиметься іншими особами несанкціонованим чином. Враховуючи нинішні технічні можливості зробити це не складе особливих труднощів, а ось користь для власного фінансового благополуччя та спокою може бути дуже значною.

Джерело